Integración asistencial: Alcanza la excelencia con UpHill

Continuidade de cuidados: atingir a excelência com a UpHill

Care Continuity: raising the bar with UpHill

ULSAM e UpHill: o caminho para a certificação CCMM.

ULSAM & UpHill: a journey to achieve CCMM certification

Coordenação e automação de jornadas oncológicas: o caso do CHULC

Coordination and automation of cancer journeys: the use case of CHULC

Increase primary care capacity and improve chronic disease management: the use case of ACES Sintra

Primary Care ACES Sintra

Interoperability that works: making healthcare easier

Edifício IDB - Innovation Design Building Lisbon
Praça José Queirós 1 – 4º andar, (Bloco C), escritório 4.1
1800-237, Lisboa

Lisbon

Delivery

Technical Support Engineer

Sales

Marketing Lead

Engineering

Senior Software Engineer

Customer Success Manager

Medical

Junior Pathway Specialist (Internship)

https://uphill.bamboohr.com/careers/83?source=aWQ9MjM%3D

Senior QA Automation

Product

Senior Product Designer

Product Analyst

Senior Product Manager

Product Designer

Medical Advisor

Specialist Medical Doctor

Account Executive (Portugal)

Account Executive

UpHill enables health teams to improve outcomes and streamline care by applying evidence-based knowledge through stepwise clinical pathways.

UpHill Health

o nosso software foi oficialmente certificado como um dispositivo médico de Classe IIa

, um marco significativo na tecnologia da saúde. Com esta conquista, 

a UpHill posiciona-se entre as primeiras empresas de software na Europa a obter tal certificação

, reforçando a nossa liderança na orquestração e automação dos cuidados de saúde. Nos últimos dois anos, enfrentámos um rigoroso processo de avaliação, realizado por auditores internacionais independentes, para garantir a conformidade com os mais elevados padrões do setor.

Esta certificação é a prova do compromisso da UpHill com a segurança do paciente e a excelência clínica. O processo envolveu não apenas um investimento financeiro significativo, de cerca de meio milhão de euros, mas também um grande esforço coletivo da nossa equipa. Mais do que um simples reconhecimento, reflete a nossa visão estratégica de alinhamento com os requisitos regulatórios mais exigentes.

Eduardo Freire Rodrigues, cofundador e CEO da UpHill, sublinha a importância desta certificação:

Classe I e Classe IIa: eis as diferenças

Na União Europeia, os dispositivos médicos são classificados de acordo com o nível de risco que representam e a complexidade da sua função. À medida que o software se torna cada vez mais vital na prestação de cuidados de saúde, os regulamentos começaram a reconhecer certas soluções digitais como dispositivos médicos. Contudo, nem todas as certificações são equivalentes. Enquanto muitas empresas optam pela certificação de Classe I, devido ao seu processo mais simples, a UpHill decidiu ir mais além, alcançando a Classe IIa, que requer uma avaliação muito mais rigorosa. 

1. Auditoria externa vs. Autocertificação

3. Confiança nos resultados e processos 

5. Monitorização pós-comercialização 

6. Validação clínica e requisitos de evidência 

7. Atualizações de software e controlo de alterações 

8. Documentação do utilizador e informações de segurança 

O que significa esta certificação para os hospitais?

Para os hospitais que estão a considerar uma solução de orquestração de cuidados, a certificação Class IIa é um fator chave na tomada de decisões, já que garante que os prestadores de cuidados estão a investir em tecnologia de ponta, validada de forma independente e projetada para garantir a máxima segurança do paciente e eficiência operacional.

Um passo em frente na automação de cuidados

A certificação de Classe IIa reforça a posição da UpHill no setor, oferecendo um software com um nível de credibilidade e robustez que poucos concorrentes conseguem igualar. Este marco não só valida a tecnologia da UpHill, como também confere aos profissionais de saúde a confiança de estarem a utilizar uma solução desenvolvida segundo os mais altos padrões de qualidade e segurança.

UpHill obtém certificação europeia de dispositivo médico Classe IIa

UpHill Achieves European Class IIa Medical Device Certification

O desequilíbrio patente nos sistemas de saúde atuais é evidente: as necessidades da população crescem exponencialmente, enquanto a capacidade de resposta se mantém linear. Num contexto de recursos limitados — e com um número cada vez maior de guidelines e mais robustas — 

torna-se urgente atribuir de forma inteligente as tarefas de maior valor aos profissionais de saúde

. No entanto, as discussões sobre o potencial da tecnologia para um futuro mais saudável e eficiente, só fazem sentido se a base da prestação de cuidados for transformada, 

libertando médicos, enfermeiros e outros profissionais para se concentrarem em tarefas de alto valor e elevado impacto.

Neste artigo, exploramos como otimizar as avaliações pré-anestésicas, automatizando algumas tarefas.

 avaliações pré-operatórias inadequadas conduzem ao cancelamento de cirurgias e não existe uma abordagem padronizada para resolver este problema.

 devem-se a avaliações pré-operatórias inadequadas.

 A evidência mostra que as consultas pré-operatórias reduzem significativamente o risco de cancelamentos e atrasos, contudo, continua a não existir uma abordagem padronizada para este processo.

Da mesma forma, não existe um protocolo padrão para determinar quais os doentes que devem realizar avaliações médicas pré-anestésicas,

 sendo que a decisão varia consoante o prestador de cuidados cirúrgicos. Em algumas práticas, apenas os doentes de alto risco são encaminhados para uma consulta, enquanto noutras é exigido que todos os doentes a realizem. Para indivíduos jovens, saudáveis e assintomáticos, estas avaliações raramente resultam em alterações na medicação ou na necessidade de exames pré-operatórios. Além disto, as evidências sugerem que os exames laboratoriais de rotina raramente influenciam a gestão cirúrgica ou melhoram os resultados clínicos. Além disso, a equipa de anestesia costuma realizar a sua própria avaliação pré-anestésica antes da cirurgia, o que pode levar a avaliações duplicadas.

Recentemente, a pandemia de COVID-19 obrigou o sistema de saúde a adotar novas práticas e a acelerar a implementação de outras que estavam a ser introduzidas de forma gradual. Em 2020, tal resultou na publicação das guidelines

 Anesthesia in the Context of the COVID-19 Pandemic

 nas quais os especialistas recomendaram o 

uso de um questionário padronizado para rastrear sintomas de infeção por SARS-CoV-2 antes de qualquer cirurgia

. Se esta abordagem foi eficaz durante a pandemia, por que não aplicá-la a todas as cirurgias?

O uso de um questionário padronizado melhora a precisão na recolha de sintomas e garante a consistência dos exames médicos. É uma 

ferramenta eficaz para obter informações precisas de muitos pacientes. Os dados recolhidos são facilmente quantificáveis e rastreáveis. 

Para que o questionário seja eficaz, deve ter qualidades essenciais como aceitabilidade, fiabilidade e validade. As questões devem ser formuladas de forma clara, compreensível para o maior número de pacientes possível, sem ambiguidades, e baseadas em itens validados pela evidência.

 Forte recomendação para usar telemedicina e questionários padronizados na avaliação pré-anestésica.

Uma nova guideline da Sociedade Europeia de Anestesiologia e Cuidados Intensivos, publicada há umas semanas no European Journal of Anaesthesiology, recomenda:

Trata-se de uma recomendação forte (1B), o que significa que deve ser seguida na maioria dos casos, uma vez que há um alto nível de confiança de que os benefícios superam os riscos.

Segundo os autores, durante a pandemia COVID-19 houve um aumento significativo da utilização de aplicações de telemedicina e, consequentemente, um aumento da produção científica neste âmbito. Embora não permita um exame físico, a telemedicina facilita a recolha de informações antes da admissão do paciente, ajudando na triagem e rastreio de infeções suspeitas ou confirmadas, bem como na avaliação da gravidade e evolução da condição. Além disso, pode identificar pacientes que necessitam de uma avaliação pré-operatória presencial devido a múltiplas comorbilidades.

reduzir os tempos de espera para cirurgia, prevenir cancelamentos e garantir um regresso seguro a casa

A UpHill é um software de orquestração de cuidados que se integra de forma eficiente aos sistemas de informação hospitalares existentes, automatizando tarefas e preenchendo lacunas no atendimento. O nosso 

 foi desenvolvido para alcançar os seguintes objetivos:

Para alcançar esses objetivos, focamo-nos em três áreas-chave:

Um futuro (mais próximo do que parece) onde a tecnologia liberta as equipas de saúde das tarefas de baixo valor

Foi com muito entusiasmo que, na UpHill, vimos estas guidelines serem publicadas, dado que se alinham perfeitamente com a visão da equipa clínica para otimizar o processo perioperatório, já em prática em várias instituições de saúde.

Usando questionários e escalas cientificamente validados para estratificar os pacientes de acordo com o risco individual e os risco da cirúrgia, garantimos que todos recebam uma avaliação pré-anestésica. Assim, as equipas de saúde podem concentrar o seu tempo nos pacientes de maior risco. 

Esta abordagem distingue claramente as tarefas de baixo valor das de alto valor, tornando os sistemas de saúde mais eficientes e sustentáveis.

Do ponto de vista do paciente, os benefícios são claros. Os pacientes fornecem informações sobre o seu estado de saúde no momento e local que lhes sejam mais convenientes. Esta abordagem inclusiva garante que todos sejam avaliados, e, simultaneamente, elimina consultas presenciais desnecessárias, reduz os tempos de espera e permite que os profissionais de saúde se concentrem nos casos mais complexos.

Por isso, para responder à pergunta de partida: sim, anestesia de forma segura.

Anestesiar ou não anestesiar? - eis a questão. 

“To anesthetize, or not to anesthetize?” - that is the question

De forma geral, todos os dados de saúde recolhidos rotineiramente — fora de ensaios clínicos controlados — são conhecidos como Dados do Mundo Real (

Quando analisados, esses dados produzem Evidência do Mundo Real (

Os dados do mundo real têm sido amplamente utilizados para fins de investigação, nomeadamente para acompanhar a segurança de medicamentos após o seu lançamento no mercado e monitorizar a progressão de doenças ao longo do tempo. O fenómeno ganha outras proporções com a expansão da tecnologia na área da saúde - sistemas eletrónicos, bio-sensores e dispositivos móveis - que recolhe, de forma permanente, grandes quantidades de RWD. Esta riqueza de informação tem um enorme potencial para melhorar o desenho dos estudos e responder a necessidades clínicas anteriormente não atendidas.

Mas será que a RWD poderia ter um impacto ainda maior? Haverá formas de utilizar esta informação em tempo real para melhorar os cuidados, mesmo sem esperar pela conclusão dos estudos?

A propósito da participação da UpHill no simpósio 

, exploramos como os dados de mundo real podem  responder às necessidades imediatas dos doentes, dos profissionais de saúde e dos sistemas de saúde.

Sejamos claros, não está em causa o amplamente documentado valor da RWD na avaliação dos benefícios de um produto médico em contextos reais. A ausência de critérios de elegibilidade rigorosos, a capacidade de monitorizar o comportamento dos doentes em cenários reais e o potencial para apoiar investigações em grupos de alto risco — como grávidas e crianças — tornam o valor da RWD inestimável, especialmente para investigações que os ensaios clínicos randomizados (RCTs) nem sempre conseguem acomodar.

No entanto, não estaremos a falar de ritmos completamente diferentes? Embora a RWD possa ser mais custo-efetivo do que um ensaio clínico para avaliar, por exemplo, a segurança de um medicamento no tratamento da insuficiência cardíaca, será que esta abordagem não fica aquém do impacto real que os mesmos dados poderiam ter na gestão de doenças em tempo real? Se utilizados de forma eficaz na prática do dia-a-dia, não poderiam os dados do mundo real ter um impacto transformador nos cuidados aos doentes?

Dêmos um passo atrás para clarificar o desafio que os sistemas de saúde globais enfrentam: a procura por cuidados de saúde está a aumentar drasticamente - impulsionada pelo envelhecimento da população e pelo aumento das doenças crónicas complexas - enquanto a capacidade dos sistemas de saúde, medida pela disponibilidade de profissionais, permanece praticamente estagnada. Este fosso cada vez maior leva a problemas já bem conhecidos: longas listas de espera para consultas, atrasos nas cirurgias e serviços de urgência sobrelotados.

Neste contexto, os profissionais de saúde não precisam de volume avassalador de dados para tornar o seu trabalho ainda mais compliexo; precisam de dados precisos e relevantes para tomar decisões informadas no momento certo. Os sistemas de saúde não precisam de investir nas mais recentes tecnologias só por serem inovadoras; devem focar-se em intervenções que demonstraram ter potencial para melhorar os outcomes dos doentes. E os doentes não precisam dos dispositivos mais modernos do mercado; precisam de um sistema de saúde que tenha capacidade de resposta quando mais precisam.

A UpHill tem vindo a aperfeiçoar o conceito de 

), que assenta em dois pilares fundamentais:

 a real-world data tem um fim em si mesma se for capaz de influenciar o curso da prestação de cuidados a um doente em particular e, simultaneamente, organizar a prestação de cuidados para em termos populacionais

Este modelo de cuidados baseado em jornadas é o único capaz de entender o progresso da doença de cada pessoa na sua imprevisibilidade e de se ajustar em conformidade.

Há uns anos, a propósito da resposta coletiva à pandemia COVID-19, escrevemos que o futuro - e já o presente - 

pertence a modelos híbridos, capazes de incorporar diferentes tipode evidência

. E, de facto, cada um tem o seu lugar: a evidência científica deve guiar a prestação de cuidados, atuando como um mapa, mas a 

deve influenciar as decisões em tempo real, tal como um GPS.

. E, acreditem ou não, os utentes só precisam de um telemóvel.

Disclaimer: este artigo foi escrito com base nas apresentações de Clara Jasmins e Eduardo Freire Rodrigues no simpósio The Impact of RWE on Clinical Pathways.

Real-World Data: e se transformássemos dados em impacto em tempo real?

Real-World Data: can we turn information overload into real-time impact?

O cancro manifesta-se como uma condição multifacetada, exigindo intervenções de variados profissionais de saúde ao longo de períodos de tempo prolongados. Num estudo realizado no Reino Unido, verificou-se que pacientes tratados durante menos de um ano consultaram, em média, 28 médicos, sendo o número mínimo de médicos encontrado 13.

 Um valor que reflete a complexidade destas jornadas e a diversidade de profissionais envolvidos, mesmo considerando apenas médicos.

Por outro lado, o tempo assume um papel crítico na jornada de um doente oncológico: cada mês de atraso no tratamento do cancro pode aumentar o risco de morte em cerca de 10%.

 Assim, intervenções rápidas e precisas têm um impacto significativo no prognóstico, aumentando a pressão para coordenar cuidados de forma oportuna e eficaz.

Coordenação de Cuidados: os obstáculos que persistem

A Agência para a Investigação e Qualidade em Saúde afirma que: 

Apesar de amplamente reconhecida a importância da coordenação de cuidados e dos progressos alcançados, alcançar essa coordenação ainda é um desafio, especialmente no contexto das jornadas oncológicas, que podem manifestar-se em diferentes âmbitos:

De facto, a evidência mostra que doentes, cuidadores e clínicos permanecem envolvidos numa quantidade significativa de "trabalho invisível" para facilitar a coordenação de cuidados. Tal envolve gastar tempo para superar barreiras como sistemas de registos médicos não interoperáveis, suporte de decisão inadequado e sistemas de comunicação subótimos. Estas barreiras dificultam a coordenação eficaz entre a rede de sistemas de saúde, clínicos, pacientes e cuidadores responsáveis por coordenar os cuidados de forma coletiva. Apesar de não estarem completamente quantificados, os custos e benefícios desse esforço na qualidade de vida, produtividade e outros resultados em saúde, são insustentáveis.

A falta de coordenação pode levar os pacientes a "perderem-se" no sistema e a não conseguirem aceder a serviços adequados, assim como a uma utilização mais frequente e não planeada dos serviços de saúde.

Jornadas inteligentes, automatizadas e baseadas em evidência para guiar os cuidados

, explorámos a importância de eliminar as lacunas existentes nos sistemas de saúde e delineámos os pré-requisitos essenciais para alcançar esta proeza. Tudo começa por delinear jornadas de cuidados abrangentes e multidisciplinares. Estas ferramentas funcionam de forma semelhante a um mapa, interligando múltiplos pontos do sistema e direcionando o curso dos cuidados. Em última análise, funcionam como um consenso multidisciplinar garantindo que cada paciente recebe exatamente os cuidados certos em cada momento.

Além disso, as jornadas de cuidados fomentam a coordenação entre vários níveis de cuidados e profissionais de saúde e facilitam a referenciação sem falhas entre ambientes de cuidados, garantindo que informações e tratamentos sejam consistentemente comunicados e executados.

 são planos de cuidados multidisciplinares, passo-a-passo que guiam a progressão do paciente através de uma sequência de marcos traduzidos de guidelines e evidência científica para contextos personalizados, permitindo o apoio à decisão e automação digital de atividades clínicas, com o objetivo de padronizar os cuidados e melhorar os resultados e experiência do paciente.

Portanto, referimo-nos a um sistema de orquestração de cuidados que integra ferramentas de apoio à decisão e comunicação com capacidades de automação. Este sistema utiliza a automação para lidar com tarefas administrativas ou clínicas repetitivas, permitindo aos prestadores de cuidados de saúde amplificar os seus esforços e concentrarem-se em tarefas especializadas, atendendo às complexidades das necessidades dos pacientes.

Além disso, estabelece um canal acessível para interagir, monitorizar e fornecer cuidados aos doentes durante os intervalos entre as interações padrão de cuidados. Este sistema utiliza informações recolhidas para atualizar automaticamente o estado da jornada do paciente e alertar, prontamente, os profissionais de saúde sobre quaisquer sinais de alerta.

Tecnologia interoperável e robusta para garantir a rastreabilidade do doente

No seio da discussão sobre a necessidade de coordenação de cuidados, é inevitável recordar os quatro níveis de integração de cuidados delineados pela Nuffield Trust.

Mais uma vez, apesar dos esforços notáveis, um relatório da Comissão Europeia

destaca que um Registo Eletrónico de Saúde (RES) interoperável ainda não é generalizado na maioria dos sistemas estudados. Muitos doentes enfrentam desafios ao aceder e utilizar os seus dados ou transferi-los entre prestadores. A prevalência de sistemas interoperáveis entre regiões ou países inteiros não é substancial.

Além disso, persistem questões mais críticas relacionadas à integração de serviço e clínica.

 Há poucas jornadas de cuidados integrados, multidisciplinares e abrangentes implementadas e os critérios de referenciação não são claros, pelo que os diferentes níveis de cuidados não estão clinicamente ligados. Além disso, ainda é difícil aceder a informação de saúde estruturada, compilada e atualizada em tempo real, de acordo com a evolução de cada paciente na sua jornada.

Assim, nunca é demais realçar a importância da interoperabilidade num software de orquestração de cuidados para otimizar a prestação de cuidados de saúde, nomeadamente em jornadas oncológicas. A interoperabilidade, como o HL7, atua como ponte, facilitando a comunicação e troca de dados entre diversos sistemas de informação de saúde. Num ambiente onde a informação está dispersa por várias plataformas, a interoperabilidade assegura que os dados do paciente fluem sem esforço entre sistemas, promovendo o trabalho em equipa entre os profissionais de saúde. Este sistema interligado não só simplifica os procedimentos, mas também melhora a precisão e a velocidade da tomada de decisão, conduzindo a uma melhor prestação de cuidados ao paciente.

Benefícios da UpHill para coordenar jornadas oncológicas

Oncologia otimizada: automatizar o trabalho invisível

Enhancing oncology: automating the invisible work

Ao longo da história da UpHill, tem havido um denominador comum: cada ano ultrapassa o que tínhamos planeado. Esta é uma função do nosso trabalho - a nossa força coletiva única -, e a prova de como a humanidade precisa realmente do que estamos a construir. 

Estes dois fatores são os principais impulsionadores para o acontecimento que hoje assinalamos: 

a primeira ronda de investimento Série A, levantada pela UpHill

. Após um ano notável em que demonstrámos a capacidade para

 prestar cuidados baseados em jornadas de cuidados, que aumentam a capacidade das instituições de saúde e melhoram os resultados dos doentes

, e lançámos o Liber - um serviço digital inovador preparado para transformar o setor da saúde - estamos prontos para embarcar no próximo capítulo e escalar os cuidados de saúde baseados em jornadas, a nível global. 

Um percurso sólido para aumentar o acesso aos cuidados de saúde, guiada por evidência e em conformidade com os padrões da indústria.

A UpHill foi fundada em 2015 com uma missão clara: capacitar as pessoas para prestar e receber os melhores cuidados de saúde. Esta missão tomou várias formas e, nos dias de hoje, a UpHill destaca-se como a empresa de orquestração de cuidados mais bem investida na União Europeia. Um marco que atesta a robustez, segurança e eficácia da nossa tecnologia, bem como o conhecimento clínico da nossa equipa, distinguindo-nos de outros players. 

A UpHill melhora a vida das pessoas com um software de orquestração de cuidados que funciona tanto para as equipas de saúde como para os doentes. Durante um período turbulento, em que o sistema de saúde se debatia com desafios significativos para responder às necessidades da população, a UpHill estabeleceu-se como o "segundo cérebro" por detrás da prestação de cuidados nas principais instituições.

Juntamente com as equipas pioneiras, dedicadas e talentosas da linha da frente, fomos (e somos) bem sucedidos na conceção, implementação e realização de jornadas de cuidados para as condições mais exigentes. 

E o impacto do que temos feito em conjunto é revigorante: 

Liber: o modelo de cuidados da próxima geração

Ao longo do nosso trajeto, percebemos que os problemas que afetam as instituições de saúde, nomeadamente a procura crescente e a capacidade insuficiente, estão muitas vezes ligados à falta de alternativas que permitam às pessoas evitar o recurso a estes serviços por todo e qualquer motivo. No fundo, os sistemas de saúde são marcados por uma participação desigual dos profissionais de saúde e dos doentes.

Os profissionais de saúde assumem uma enorme carga, desde o diagnóstico e tratamento de doenças agudas até à gestão de tarefas administrativas diárias, à prevenção das doenças e ao controlo das doenças crónicas. Por outro lado, na maioria dos casos, os doentes estão desligados do seu percurso de cuidados, com falta de informação e sem as ferramentas necessárias para se envolverem proativamente na promoção da saúde, na prevenção e na gestão da doença.

Foi por isso que, em 2023, criámos o modelo de cuidados da próxima geração: 

O Liber proporciona os melhores cuidados, mais rápido e a um preço mais baixo. Os membros do Liber podem resolver rapidamente problemas de saúde agudos, interagindo imediatamente com uma equipa clínica exclusiva, e inscrever-se em programas de prevenção e promoção da saúde. Tudo isto acontece ao ritmo de um serviço de alta tecnologia, premium e personalizado, executado na plataforma UpHill, que acelera tanto os membros como os médicos, com base em conhecimentos médicos estruturados.

O que é que se segue? Junte-se a nós para generalizar melhores cuidados. A nível mundial.

No momento em que escrevo este texto, as pessoas continuam a esperar durante horas em hospitais e centros de saúde apinhados de gente. Por todo o mundo, quem mais precisa tem que esperar anos por cirurgias, meses por consultas e demasiadas horas por cuidados agudos. Isto é insustentável. É por isso que a UpHill existe, e é por isso que estamos apenas a começar: a nossa plataforma é o software de orquestração de cuidados para as próximas décadas.

As nossas ambições estendem-se a grande escala. 

À medida que continuamos a solidificar a nossa presença no mercado ibérico, a 

UpHill está pronta para expandir a sua presença, abrindo escritórios em novos mercados, nomeadamente no Reino Unido e Espanha.

Com planos para duplicar a equipa até ao final do ano

estamos à procura das pessoas mais talentosas, com vontade de transformar os cuidados de saúde a nível mundial

somos a empresa que melhora a vida das pessoas.

Acreditamos que cada utente deve estar numa jornada de cuidados bem definida e de alta qualidade. Uma jornada que aumenta a capacidade dos profissionais de saúde. 

É assim que conseguiremos ter acesso a cuidados de saúde de alta qualidade em grande escala.

UpHill fecha ronda de 7 milhões para escalar a capacidade dos cuidados de saúde

UpHill raises €7M to scale journey-based care

Transcrever registos clínicos por voz, prescrições sem papel, agendamentos automatizados, assistentes automáticos que monitorizam pacientes, ou até cirurgias assistidas por robôs, já não são ficção científica. Existem inúmeros exemplos de como a tecnologia redesenha a forma como os cuidados de saúde alcançam, interagem e tratam os cidadãos, numa relação cada vez mais contínua, proativa, próxima e segura.

Poder-se-ia dizer que patient-centered care é o caminho a seguir. Mas na UpHill preferimos pensar nos em 

. Porquê? Porque esta abordagem ultrapassa a ideia de colocar o paciente no centro das decisões de saúde e adaptar os serviços às suas necessidades únicas. Significa usar dinamicamente informação dos pacientes, em tempo real, para adaptar e refinar a jornadas de cuidados de cada indivíduo. Tal abordagem implica aproveitar ativamente e de forma segura os dados recebidos para ajustar continuamente e otimizar os seus cuidados, garantindo que cada passo do processo está alinhado precisamente com as suas necessidades, preferências e valores em evolução.

A boa notícia é que agora temos as ferramentas necessárias para o tornar realidade.

Empoderar as pessoas com uma jornada de cuidados personalizada... 

 desempenham um papel crucial na saúde, oferecendo um mapa estruturado que guia os cuidados dos pacientes. Padronizar as melhores práticas dentro destas jornadas de cuidados garante consistência e qualidade na prestação de cuidados de saúde, independentemente do local onde o paciente se encontra. Ao mapear o processo ideal para abordar determinadas condições, os prestadores têm oportunidade de simplificar os processos, reduzir erros e melhorar os outcomes.

Adicionalmente, as jornadas de cuidados promovem a coordenação entre vários níveis de cuidados e profissionais de saúde, preenchendo as lacunas que muitas vezes levam a abordagens desarticuladas, resultados subótimos e custos elevados. As jornadas de cuidados funcionam como um fio condutor que une os diferentes aspectos dos cuidados numa única narrativa. Facilitam transições suaves entre os diferentes contextos de cuidados, garantindo que todas as informações são partilhadas e as abordagens são executados de forma consistente.

... e aumentar a eficiência dos profissionais de saúde... 

Se além do mapeamento da jornadas, existir um 

 baseado em clinical pathways, estamos perante o "melhor dos dois mundos": o conhecimento científico para definir processos e a tecnologia para os simplificar.

Os softwares de orquestração de cuidados combinam ferramentas de apoio à decisão clínica - fornecendo aos profissionais de saúde um guia em tempo real que garante a prestação de cuidados padronizada e baseada na melhor evidência científica - e capacidades de comunicação e automação - utilizando a automação para realizar tarefas administrativas ou repetitivas de forma a que os profissionais otimizem os seus esforços e se concentrem em tarefas diferenciadas e necessidades mais complexas.

A maior vantagem reside na capacidade de reduzir a fragmentação dos cuidados através de interações digitais resolutivas, através de um canal aberto para envolver, monitorizar e tratar os pacientes entre as interações padrão. Estes sistemas ajudam os profissionais de saúde a 

 as ações e a atenção em doentes que necessitam de cuidados imediatos ou apoio acrescido. Através do acompanhamento permanente dos doentes, esta tecnologia permite uma visão longitudinal da jornada de cada paciente, promovendo uma abordagem proativa na prestação de cuidados de saúde, onde os cuidados personalizados são otimizados e os recursos são alocados eficazmente para quem mais precisa.

... através de tecnologia interoperável e robusta.

 num software de orquestração de cuidados é crucial para otimizar a prestação de cuidados de saúde. A interoperabilidade, como o HL7, atua como o elemento conector, que viabiliza a comunicação e troca de dados contínua entre vários sistemas. Num cenário em que a informação está dispersa por diferentes plataformas, a interoperabilidade garante que os dados transitam facilmente entre os sistemas, fomentando a colaboração entre as equipas de saúde. Este quadro interoperável não só simplifica os processos, mas também melhora a precisão e a rapidez na tomada de decisões, resultando em cuidados melhorados. A interoperabilidade é fundamental para criar um ecossistema de saúde unificado e eficiente, onde a informação flui e a colaboração é contínua.

Que características são fundamentais para que um software de orquestração de cuidados promova patient-driven care?

Além do mapeamento das jornadas de cuidados, da integração de um sistema de suporte à decisão e da automação de ações, existem outras especificidades fundamentais a considerar na escolha de um software, nomeadamente:

Digitalização fortalecendo a humanização. 

A transição para patient-driven care capacita os indivíduos para gerirem a sua saúde através de uma ligação digital que aproxima os pacientes dos seus cuidados, melhorando também os resultados.

a saúde digital equilibra os sistemas de saúde, aumentando a resolutividade do paciente, e, simultaneamente, minimizando a utilização de recursos

. Além disso, reformula a relação médico-paciente numa ligação contínua facilitada digitalmente. À medida que os profissionais de saúde utilizam a tecnologia para realizar determinadas tarefas, tornam-se mais disponíveis para ouvir, pensar e tratar os seus pacientes, passando de executores a decisores e gestores.

tal redefinição não diminui a humanidade na saúde

. A tecnologia, especialmente a automação, permite aos profissionais de saúde se concentrarem no que realmente importa: os seus pacientes. 

Capacita-os a estabelecer conexões profundas, enfatizando a importância do paciente na narrativa da saúde

Abraçar a era da humanização na saúde

 Embracing the humanization era in healthcare

A integração de cuidados otimiza a alocação de recursos com base nos níveis de risco dos doentes, promove a coordenação clínica a favor da conformidade com as melhores práticas e explora o potencial da interoperabilidade para criar um sistema contínuo onde os dados fluem, de forma eficiente, por todas as plataformas necessárias.

Embora possa parecer uma realidade distante, é precisamente isso que o modelo HIMSS CCMM aspira alcançar: utilização otimizada dos dados, minimização dos episódios de fragmentação e estruturas de liderança e governanção capazes de suportar uma abordagem ampla e regional para atender às necessidades locais de saúde.