Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

1. UpHill, S.A., con domicilio en UBIMedical - Estrada Municipal 506, Covilhã, Portugal, registrada en la Conservatoria del Registro Mercantil con el número único de matrícula y de persona jurídica 513 509 593 (en adelante “UpHill”), presta servicios a través de las plataformas: UpHill Simulate y UpHill Events (en adelante las “Plataformas”).
2. Las Plataformas ponen a disposición de los clientes de UpHill (“Clientes”) servicios para la utilización de los softwares denominados “UpHill Simulate” (en adelante “Simulate”) y “UpHill Events” (en adelante “Events”), ambos designados conjuntamente como las “Plataformas”.
3. Simulate es una herramienta que permite a los Clientes analizar métricas hipotéticas y virtuales de conformidad clínica apoyadas en un simulador de registros clínicos virtuales y electrónicos para formación clínica, destinada a ser utilizada por profesionales de la salud o participantes seleccionados por instituciones de enseñanza en el área de la salud, estando también permitida su utilización durante eventos en el ámbito de la Plataforma UpHill Events.
4. Events es una herramienta puesta a disposición de los Clientes para que puedan disfrutar de servicios que les permiten organizar, gestionar y formular un plan para la realización de eventos (en adelante “Eventos”), con una determinada duración, dirigidos a un público específico según el tipo de Evento que defina el Cliente. Los Eventos se divulgan en la página institucional de cada cliente en el formato [cliente].up.events.
5. Los Clientes de esta plataforma Events utilizan sus servicios para organizar y promover eventos relacionados con temas de salud humana y bienestar, siendo responsables de la gestión de cada Evento. En este sentido, los Clientes son responsables del contenido de los eventos, incluida toda la información relativa a los mismos, así como de la definición del lugar, cuando proceda, del programa correspondiente, del precio de las inscripciones y;
6. El Cliente pretende acceder y utilizar cualquiera de las Plataformas como servicios de software como servicio (en adelante “Servicios”), de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas, los derechos y las obligaciones de las Partes en el contexto del uso de las Plataformas UpHill y del software inherente a las mismas por parte del Cliente. La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un acuerdo legal entre el Cliente y UpHill.
7. Estos Términos y Condiciones, así como las instrucciones, políticas y demás información sobre los Servicios están disponibles en las Plataformas UpHill y están disponibles exclusivamente en lengua portuguesa e inglesa, prevaleciendo la versión portuguesa en caso de dudas interpretativas.

2. Definiciones e interpretación

3. Objeto y alcance

1. Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación por parte de UpHill al Cliente de los Servicios (incluida la disponibilidad de las Plataformas y del Software como servicio (SaaS)).
2. Los Servicios incluyen soporte técnico durante el Horario Laboral para aclarar dudas del Cliente relacionadas con el uso de las Plataformas y para asistencia con problemas técnicos que puedan surgir en las Plataformas.
3. UpHill empleará sus mejores esfuerzos técnicos y humanos para prestar los Servicios descritos anteriormente con una disponibilidad media del 99%, sin perjuicio de los períodos en los que el Software no estará disponible debido a: (i) operaciones de mantenimiento de la Plataforma; (ii) eventos de Fuerza Mayor;
   (iii) indisponibilidad del servicio; (iv) situaciones relacionadas con la seguridad o integridad de la red; (v) sospecha de tráfico anómalo o fraudulento; y (vi) sospecha de intentos de intrusión en la red.

4. Uso de las Plataformas y documentación

1. UpHill concede al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar las Plataformas Simulate o Events y los Servicios asociados a ellas durante la vigencia de los servicios contratados.
2. El Cliente dispondrá de Credenciales de Acceso y será responsable de su uso correcto y adecuado.
3. Los Usuarios podrán inscribirse en Eventos a través de: (i) las Plataformas UpHill utilizando su correo electrónico y contraseña de acceso; o (ii) credenciales de acceso proporcionadas por los Clientes a los Usuarios.

5. Cesión de la posición contractual y de derechos y obligaciones

1. El Cliente no podrá ceder a terceros el derecho de uso de las Plataformas ni ningún derecho u obligación previsto en los presentes Términos y Condiciones.
2. UpHill podrá ceder su posición contractual sin autorización previa del Cliente, siempre que notifique dicha cesión al Cliente por escrito conforme a la legislación aplicable.

6. Contraprestación

1. El Cliente pagará a UpHill las cantidades acordadas por la licencia y utilización de la Plataforma Simulate.
2. El Cliente pagará a UpHill las cantidades acordadas por la licencia y utilización de la Plataforma Events.
3. No obstante, las cantidades podrán diferir si los servicios indicados en los apartados 6.1 y 6.2 anteriores se disfrutan como parte de un paquete de servicios puesto a disposición por UpHill a los Clientes. En tal caso, las condiciones financieras para la obtención de la licencia se acuerdan separadamente en un documento específico.
4. Las cantidades relativas a la inscripción de Participantes en Eventos son definidas por el Cliente y son, por tanto, de su exclusiva responsabilidad.
5. Las cantidades mencionadas en los apartados 6.1 a 6.3 anteriores podrán estar sujetas a cambios si los Servicios son modificados, actualizados o reconfigurados, comprometiéndose UpHill a informar al Cliente de dicha actualización en el mes anterior a aquel en que se produzca.
6. La falta de pago de cualquier cantidad debida a UpHill en virtud de los Términos y Condiciones dentro del plazo establecido otorgará a UpHill el derecho a cobrar intereses de demora al tipo máximo legal vigente.
7. Si el Cliente no paga las cantidades debidas a UpHill en la fecha de vencimiento, UpHill notificará por escrito al Cliente para que efectúe el pago dentro del plazo establecido en el apartado 10.1 siguiente. Si dicho plazo transcurre sin pago, UpHill tendrá derecho a suspender y/o rescindir la prestación de los Servicios y/o resolver los Términos y Condiciones conforme a lo establecido en el apartado 10.1 siguiente, debiendo el Cliente pagar a UpHill todas las cantidades debidas hasta esa fecha más los correspondientes intereses de demora calculados según el apartado anterior.

7. Pago por parte de los participantes en eventos

1. El pago de la cuota de inscripción por parte de los Participantes en Eventos de los Clientes de UpHill, cuando sea aplicable, se realizará a través de las Plataformas UpHill en la fase final de la inscripción mediante la selección de uno de los métodos de pago disponibles, a través del cual podrá realizarse una confirmación automática o manual del pago por parte del Cliente de UpHill.
2. La Plataforma UpHill pone a disposición de los Participantes los siguientes métodos de pago: Referencia Multibanco, MB Way, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y efectivo, así como los medios para que los Clientes de Events envíen a los Participantes las facturas y recibos correspondientes a los pagos efectuados por ellos.
3. La responsabilidad por los pagos, la facturación, la emisión de recibos y los reembolsos recae exclusivamente en los Clientes de Events.
4. UpHill subcontrata los servicios de pago y facturación a terceros, concretamente a la siguiente entidad: Lemonway.

8. Garantías de los Clientes de Simulate y Events

9. Duración

1. Los Servicios serán válidos durante el período de tiempo contratado por el Cliente para utilizar las Plataformas UpHill y comenzarán en la fecha de aceptación (“Fecha de Aceptación”) de los presentes Términos y Condiciones.
2. Si las Partes no rescinden el contrato en la fecha de su vencimiento, los Términos y Condiciones se renovarán automáticamente por períodos sucesivos iguales al período contratado, salvo que cualquiera de las Partes se oponga a la renovación mediante notificación escrita enviada a la otra Parte con al menos 30 (treinta) días de antelación a la fecha de renovación, a través de las Plataformas si la oposición es realizada por el Cliente, o, si la oposición es realizada por UpHill, mediante el envío de una notificación de oposición a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.

10. Resolución y suspensión de los Términos y Condiciones

1. Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o recursos que puedan corresponder a las Partes, cualquiera de las Partes podrá resolver los Términos y Condiciones si la otra Parte incumple cualquiera de las disposiciones de los Términos y Condiciones (“parte incumplidora”) y, si dicho incumplimiento es susceptible de subsanación, no restablece el cumplimiento contractual dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la recepción de la notificación de la otra Parte (“parte perjudicada”), o si, independientemente del motivo, no es posible restablecer el cumplimiento contractual. La notificación de resolución deberá indicar las disposiciones contractuales que se consideran infringidas y los daños sufridos, y deberá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico de UpHill geral@uphillhealth.com o a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada en su cuenta de Usuario, según corresponda.
2. Sin perjuicio de lo anterior, los servicios que deban prestarse por UpHill en virtud de los Términos y Condiciones podrán cesar total o parcialmente, con efecto inmediato a partir de la fecha de la notificación, si UpHill se ve legalmente impedida de cumplir total o parcialmente los Términos y Condiciones.
3. Los Términos y Condiciones se resolverán en los casos de fuerza mayor en los términos establecidos en el apartado 12.6 siguiente.
4. Los Términos y Condiciones y la prestación de Servicios asociados a los mismos podrán suspenderse temporalmente o finalizarse definitivamente si su invalidez parcial o total es declarada por una Autoridad Reguladora, cualquier otra autoridad o un Tribunal. La parte que reciba la decisión de invalidez mencionada anteriormente enviará a la dirección de correo electrónico de la otra parte la decisión y cualquier información y documentos relacionados.
5. En caso de suspensión de los Términos y Condiciones conforme al apartado anterior, UpHill informará inmediatamente al Cliente de la fecha de finalización del período de suspensión y de la fecha en que se reanudará la prestación de los Servicios.

11. Efectos de la resolución

12. Responsabilidad

1. Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones ni su ejecución excluirá la responsabilidad de cualquiera de las Partes por daños resultantes de dolo o negligencia grave de las Partes o por incumplimiento de las obligaciones previstas en el contrato.
2. UpHill, como propietaria y entidad responsable de la gestión, operación y mantenimiento de sus Plataformas, actúa únicamente como prestadora de servicios para el Cliente y no actúa como organizadora o gestora de ningún Evento. Por lo tanto, no es responsable del contenido, de la información, de los temas o de los programas de los Eventos, ni de las recomendaciones realizadas a los Participantes en el ámbito de cualquier Evento resultante del uso de la plataforma Events o de la participación en Eventos organizados por los Clientes.
3. UpHill tampoco es responsable de los resultados derivados del uso de Simulate y de sus funcionalidades de formación en práctica clínica, incluyendo, sin limitación, el diagnóstico y el seguimiento clínico de pacientes, ni del uso y aplicación de dichos resultados por parte de profesionales de la salud y/o Clientes.
4. El Cliente se compromete a indemnizar plenamente a UpHill por cualquier indemnización, coste o gasto en que pueda incurrir como consecuencia de cualquier reclamación de cualquier naturaleza presentada contra ella por terceros basada en daños resultantes del incumplimiento por parte del Cliente de los Términos y Condiciones o en daños derivados del uso de Simulate o de Eventos realizados.
5. Ninguna de las Partes será responsable cuando, durante la vigencia de los Términos y Condiciones, ocurra un evento o circunstancia considerado de Fuerza Mayor y sea comunicado por escrito a la otra Parte a la respectiva dirección de correo electrónico (geral@uphillhealth.com o la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada en su cuenta de Usuario) y que impida a cualquiera de las Partes cumplir sus obligaciones dentro de las fechas y plazos contractualmente establecidos. En tales casos, el plazo de cumplimiento se ampliará por el período correspondiente al retraso resultante, sin perjuicio de que ambas Partes realicen todos los esfuerzos posibles para minimizar las consecuencias del evento.
6. Si un evento de Fuerza Mayor imposibilita el cumplimiento de los Términos y Condiciones durante un período superior a 60 (sesenta) días, cualquiera de las Partes podrá resolverlos sin que exista derecho a indemnización por incumplimiento, debiendo no obstante el Cliente pagar cualquier cantidad pendiente debida a UpHill.

13. Políticas y estándares de seguridad

1. UpHill se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda tener un impacto negativo en la seguridad de los sistemas y de sus conexiones con el Cliente y utilizará sus mejores esfuerzos para informar al Cliente de cualquier incidente de seguridad que comprometa o pueda comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos o de la información, o que pueda afectar al funcionamiento normal de las actividades del Cliente o al uso de las plataformas Simulate y/o Events. UpHill adoptará todas las medidas técnicas necesarias para evitar la pérdida de datos, pero no será responsable de la seguridad de los datos durante el período comprendido entre la ocurrencia del evento que afecte a la seguridad y el restablecimiento de dicha seguridad.
2. En cualquier caso, las Partes notificarán a la otra Parte en la fecha en que tengan conocimiento de cualquier violación de seguridad o de cualquier posible violación de seguridad que pueda afectar a los Servicios o a los derechos de cualquiera de las Partes.

14. Subcontratación

15. Protección de datos personales

16. Disposiciones generales

1. Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las Partes respecto a su objeto y prevalecen sobre o revocan cualquier declaración, compromiso, contrato, acuerdo o comunicación previa, ya sea oral o escrita, relativa al mismo objeto.
2. Los presentes Términos y Condiciones solo podrán modificarse mediante acuerdo escrito entre las Partes.
3. La falta de ejercicio por cualquiera de las Partes de cualquier disposición de los Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a cualquier derecho ni constituirá un precedente que modifique cualquier disposición de los Términos y Condiciones.
4. Si alguna disposición de los Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad, invalidez, ineficacia o inaplicabilidad no afectará a la validez de las restantes disposiciones. Las Partes se comprometen a acordar de buena fe una disposición sustitutiva que produzca efectos lo más similares posible.

17. Derecho aplicable y resolución de conflictos

1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las disposiciones aplicables del derecho portugués.
2. Cualquier litigio derivado de los presentes Términos y Condiciones será sometido al tribunal competente de la jurisdicción de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.