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Unidad de Salud Local de Coimbra (ULS Coimbra)

Cirugía colorrectal: aumentar la seguridad del paciente y la confianza de los equipos en el alta

El seguimiento posterior al alta es el enfoque principal para prevenir los reingresos a los 30 días, pero también es un proceso manual que requiere mucho tiempo y sobrecarga a los equipos clínicos que no tienen herramientas para hacerlo de manera eficiente. Descubra cómo UpHill aumentó la capacidad de ULS Coimbra mediante la automatización de las mejores prácticas.

2x

capacidad de seguimiento

66%

adhesión de los pacientes

91%

Valor predictivo negativo

Datos sobre el hospital:

  • 45.000 cirugías al año
  • 7% de reingreso posquirúrgico (CCR)
  • 58% Las complicaciones posquirúrgicas ocurren entre el día 3 y 14 después de la cirugía
Las largas listas de espera para cirugías electivas son una lucha diaria para los pacientes y un dolor de cabeza para los administradores de los hospitales. Por un lado, posponen los beneficios esperados del tratamiento, mientras el dolor y la discapacidad persisten; por otro lado, retrasar los procedimientos puede tener un impacto significativo en la seguridad financiera de un centro sanitario.
Las causas fundamentales de los tiempos de espera para las cirugías se pueden atribuir a una variedad de factores. La mayoría de veces se debe a una falta de recursos de equipos y de personal –que además tiene que realizar demasiados trabajos para los que están sobrecualificados. Por otro lado, las ineficiencias y los obstáculos para una adecuada navegación asistencial están aumentando las ausencias de pacientes y las cancelaciones intraoperatorias, lo que contribuye al aumento de las listas de espera.

Problema

  • Altos índices de ausencias y cancelaciones de operaciones quirúrgicas debido a problemas de navegación
  • Falta de seguridad en las altas tempranas
  • Imposibilidad de ajustar el seguimiento en función del riesgo para el paciente
Con este programa, la Unidade Local de Saúde Coimbra (ULS Coimbra) abordó dos áreas principales: capacidad y navegación de pacientes.

Objetivos del proyecto

  • Garantizar la coherencia en la atención y respaldar las decisiones clínicas basadas en la mejor evidencia;
  • Reducir la duración de las citas y el tiempo dedicado a los registros dentro del recorrido perioperatorio;
  • Mejorar la calidad de los registros clínicos obteniendo información directamente del paciente;
  • Incrementar la observancia de los pacientes de las mejores prácticas en el perioperatorio, centralizando la información en un portal para pacientes;
  • Incrementar la confianza de los equipos y la seguridad de los pacientes en el alta;
  • Mejorar la identificación temprana de señales de alerta después del alta hospitalaria;
  • Reducir el uso de recursos hospitalarios en el seguimiento;

Solución

La solución de UpHill en periintervención se aplicó para optimizar los recorridos periquirúrgicos, abordando tanto las necesidades de los pacientes como las de los equipos de atención médica.
Se proporcionó a los pacientes un portal específico con todas las recomendaciones pre y postoperatorias para reducir la ansiedad, aumentar la adherencia al plan de cuidados, mejorar los resultados quirúrgicos y reducir las ausencias.
Además, a todos los pacientes se les creó un itinerario asistencial personalizado, con lo que su estado y evolución eran visibles para todos los profesionales sanitarios. Tras el alta, se activaron seguimientos automáticos para mantener a los pacientes en el buen camino e identificar a tiempo las señales de alarma.

“UpHill aportó un enorme valor añadido, porque nos permitió incorporar dos momentos a las citas de enfermería, lo que permitió a nuestros equipos detectar más complicaciones. ”

João Filipe Fernandes

Enfermero Asesor de la Directora

Recorrido de atención multidisciplinario que abarca tareas pre y posquirúrgicas.

La vía de atención digital para la cirugía colorrectal representa una intervención integral diseñada para proporcionar una atención médica continua y multidisciplinaria que cubre tareas pre, intra y posquirúrgicas. Funciona como una única fuente de verdad, cambiando dinámicamente según el progreso del paciente y garantizando que todos los profesionales de la salud tengan la información necesaria para tomar las decisiones correctas en el momento adecuado.

Un portal dedicado diseñado para empoderar a los pacientes y mejorar el cumplimiento de los planes de atención.

Someterse a una cirugía puede resultar desalentador, y educar a los pacientes sobre aspectos como la cirugía, la anestesia, los cuidados intraoperatorios y el manejo del dolor posoperatorio ayuda a aliviar la ansiedad, mejorar el cumplimiento de las pautas previas a la cirugía y promover la recuperación. Esto conduce a mejores resultados quirúrgicos y menos ausencias. El portal para pacientes de UpHill ofrece acceso a información clínicamente validada y adaptada al nivel de conocimientos de salud de cada paciente, cubriendo temas relevantes para su afección y su recorrido perioperatorio. Esto garantiza que los pacientes estén bien informados y tengan confianza para navegar por cada paso del proceso.

Procesos y flujos redefinidos que agilizan la navegación prequirúrgica

Utilizando cuestionarios y puntuaciones validados, como la puntuación ASA, UpHill estratifica automáticamente a los pacientes y permite a los anestesistas acelerar la cirugía de los pacientes de bajo riesgo. Además, nuestro software de coordinación de la atención no solo recomienda sino que también automatiza la solicitud de pruebas prequirúrgicas. Esto minimiza la necesidad de interacciones en persona por paciente y mejora los procesos de toma de decisiones precisos.

“Ver a los pacientes utilizar activamente el sistema, sabiendo que nuestros profesionales de la salud reconocen los beneficios del ahorro de tiempo, y que nosotros, el equipo de TI, sintamos que nuestra intervención es mínima, es fantástico.”

Rui Gomes

Jefe de Sistemas de Información

Automatizar el seguimiento para facilitar la detección precoz de las exacerbaciones

La monitorización posquirúrgica del paciente no sólo mejora la seguridad del paciente sino que también infunde confianza a los médicos en el momento del alta. UpHill emplea un sistema automatizado de seguimiento posterior al alta que aprovecha cuestionarios clínicamente validados. Este sistema permite a los médicos dar de alta a los pacientes de forma segura mientras monitorean continuamente su progreso en tiempo real, lo que permite la identificación temprana de señales de advertencia.

“UpHill aumenta la seguridad y la confianza tanto de los profesionales sanitarios como de los pacientes, ya que ninguna complicación ha pasado desapercibida tras el alta.”

Manuel Rosete, MD

Cirujano General

Datos impactantes

  • Más de 500 pacientes incluidos
  • 66% de cumplimiento por los pacientes
  • 227 alarmas detectadas a través del seguimiento automatizado
  • 93% de las alertas se resuelven sin observación presencial

Detalles y puntos destacados de la solución

  • Aumento de la frecuencia de seguimiento de 2 a 4 puntos de control dentro de la recuperación postoperatoria;
  • Enfoque omnicanal para obtener información del paciente, utilizando canales familiares para el paciente (SMS, llamada telefónica y correo electrónico);
  • Sin dispositivos ni procedimientos médicos invasivos;
  • Uso de cuestionarios validados y automatizados;
  • Aplicación inteligente de la información recopilada para actualizar el estado del paciente;
  • Generación de alertas automática para advertir a los equipos sanitarios sobre las señales de alerta de los pacientes;
  • Las capacidades de interoperabilidad que vinculan diferentes sistemas reducen la repetición de tareas;
  • Cumplimiento del RGPD con la certificación ISO27001 e ISO13485;

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“Contar con este equipo de médicos de UpHill que lleva a cabo tareas inevitablemente debe realizar un profesional de la salud durante todo el proceso de atención garantiza que nuestros pacientes reciban asistencia que de otra manera no sería posible. ”

Gonçalo Envia

Director Médico

“UpHill nos permite identificar rápidamente a los pacientes que se están descompensando y orientarlos hacia el tipo de atención más adecuado.”

Adelaide Belo, MD

Coordinadora de proyectos de gestión de casos

“Patient initiated follow-up allows us to optimize resources and enables patients to take an active role in self-management.”

Vasco Miranda, MD

Digital Health Lab Coordinator

Avanzar hacia una atención centrada en el paciente con UpHill

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