Agilización de Cirugías mediante la Automatización de Procesos Pre y Postoperatorios

ULS Santo António (Unidad Local de Salud de Santo António)

Los hospitales y pacientes enfrentan tiempos de espera más largos debido a procesos quirúrgicos ineficientes y barreras en la navegación de la atención. En esta historia de éxito, el equipo clínico de CICA – Centro Integrado de Cirugía Ambulatoria – de la Unidad Local de Salud de Santo António comparte cómo la digitalización de los recorridos de los pacientes y la automatización de las valoraciones preanestésicas y el seguimiento postquirúrgico han transformado la atención, haciéndola más segura, eficiente y centrada en el paciente.

~200

horas de trabajo ahorradas (proyecto de 4 meses)

-50%

tiempo de los equipos de enfermería dedicado al seguimiento

~85%

participación de los pacientes

Hospital Insights:

+26,000 pacientes sometidos a cirugía (por año)
+32,000 cirugías realizadas (por año)

Las largas listas de espera para cirugías electivas representan un desafío constante para los pacientes y una preocupación importante para los administradores hospitalarios. Para los pacientes, los retrasos significan un dolor y discapacidad prolongados, retrasando los beneficios del tratamiento. Estos retrasos también tienen serias implicaciones financieras para los hospitales, afectando la eficiencia operativa y la asignación de recursos.

Las causas de los tiempos de espera para cirugía son diversas. Un factor clave es la falta de recursos, como la insuficiencia de personal, que a menudo se ve sobrecargado con tareas fuera de su ámbito de competencia, y la disponibilidad limitada de equipos. Además, las ineficiencias y barreras en la navegación de la atención conducen a mayores tasas de inasistencia de los pacientes y cancelaciones intraoperatorias, lo que agrava aún más las listas de espera.

Problema

Altas tasas de inasistencia y cancelaciones de cirugías debido a una mala gestión de la navegación del paciente.
Seguridad limitada de los pacientes durante el alta temprana.
Incapacidad para adaptar los flujos de trabajo perioperatorios según el riesgo específico de cada paciente.

Objetivos del proyecto

Estandarizar las evaluaciones perioperatorias mediante rutas estructuradas y basadas en evidencia.
Agilizar los procesos preoperatorios para reducir el tiempo que los anestesiólogos dedican a pacientes de bajo riesgo.
Reducir la duración de las citas y minimizar el tiempo dedicado a la documentación a lo largo de todo el recorrido perioperatorio.
Aumentar la confianza del equipo y la seguridad del paciente al alta, garantizando una identificación temprana de posibles complicaciones post-hospitalarias.
Disminuir la necesidad de personal hospitalario en el monitoreo de seguimiento.

Optimización de la pre-evaluación del riesgo anestésico para mejorar la eficiencia del equipo y la preparación del paciente.

Nuestra solución determina automáticamente el nivel de riesgo general de un paciente al combinar la clasificación ASA (I–IV), basada en una encuesta al paciente, con el riesgo quirúrgico. Esto permite una evaluación integral del riesgo individual. Según los resultados, se recomiendan medidas diagnósticas o terapéuticas adicionales, y se evalúa la necesidad de una consulta anestésica, ya sea presencial o remota. Los pacientes de bajo riesgo son acelerados hacia la cirugía, lo que permite que los equipos anestésicos se concentren en casos más complejos.

“Una de nuestras principales preocupaciones es el riesgo de pérdida de programación o de inasistencia de los pacientes el día de la cirugía. Un desafío aún mayor surge cuando un paciente llega al hospital según lo programado, pero la cirugía no puede realizarse. Esta implementación ayuda a mitigar estos riesgos, asegurando un flujo de trabajo quirúrgico más fluido y previniendo interrupciones críticas.”

Duarte Rego, MD

Cirujano Vascular

“Los objetivos principales de este proyecto son prevenir las cancelaciones de cirugías de última hora, las inasistencias de pacientes y las readmisiones hospitalarias. Además, busca garantizar la seguridad del paciente a lo largo de todo el recorrido clínico, tanto antes como después de la cirugía.”

Maria do Sameiro Caetano Pereira, MD

Directora de CICA

Empoderamiento del paciente y mejora en la adherencia a los planes de cuidado

La cirugía puede ser una experiencia abrumadora, pero educar a los pacientes sobre aspectos clave, como el procedimiento en sí, la anestesia, el cuidado intraoperatorio y el manejo del dolor postoperatorio, ayuda a reducir la ansiedad, mejorar el cumplimiento de las pautas prequirúrgicas y favorecer una recuperación más rápida. Esto conduce a mejores resultados quirúrgicos y menos inasistencias. La solución de UpHill proporciona información personalizada y clínicamente validada, adaptada a la condición y el recorrido perioperatorio de cada paciente, asegurando que se sientan informados, preparados y confiados en cada etapa del proceso.

“Este enfoque fortalecerá el sentido de seguridad del paciente, lo que a su vez mejora su alfabetización en salud. Al gestionar todos los aspectos del proceso, también alcanzaremos un objetivo clave: aumentar la complejidad de los pacientes elegibles para cirugía ambulatoria.”

Sílvia Neves, MD

Cirujana General

Automatización del seguimiento para la detección temprana de exacerbaciones

Un monitoreo postquirúrgico efectivo mejora la seguridad del paciente y brinda mayor confianza a los médicos en las decisiones de alta. El sistema automatizado de seguimiento post-alta de UpHill utiliza cuestionarios clínicamente validados para hacer un seguimiento de la recuperación del paciente en tiempo real. Al monitorear continuamente el progreso, este sistema permite la detección temprana de señales de alerta, asegurando intervenciones oportunas y mejores resultados para el paciente.

“Los seguimientos postoperatorios ya no requieren intervención humana. En su lugar, un sistema de triaje de seguridad garantiza que no se pase por alto ningún problema, aplicando una perspectiva clínica cuando sea necesario para mantener la seguridad del paciente y la calidad de la atención.”

Duarte Rego, MD

Cirujano Vascular

“Nuestro objetivo es ofrecer a quienes buscan nuestra ayuda el más alto nivel de atención y cuidado. Para la cirugía ambulatoria, esto significa expandir la atención en el hogar mientras aseguramos un apoyo cercano y continuo durante todo el proceso. ”

Daniela Matos

Enfermera Especialista

Detalles y aspectos destacados de la solución

Vía clínica basada en la mejor evidencia y adaptado a la realidad local.
Enfoque omnicanal para obtener información del paciente a través de canales familiares (SMS, llamadas telefónicas y correo electrónico).
Sin dispositivos ni procedimientos médicos invasivos.
Uso de cuestionarios validados y automatizados.
Uso inteligente de la información recopilada para actualizar el estado del paciente.
Estratificación automática de los pacientes según su riesgo.
Capacidades de interoperabilidad para conectar distintos sistemas y reducir la repetición de tareas.
Generación automática de alertas para notificar a los equipos de salud sobre signos de descompensación de los pacientes.
Panel de control con datos consolidados para el monitoreo de los recorridos.
Cumplimiento del RGPD y certificaciones ISO 27001 e ISO 13485.

Leer más casos de éxito

“La patología oncológica se traduce en una carrera contra el tiempo. Todo lo que podamos ganar en términos de tiempo y eficacia será una gran ventaja para los pacientes.”

Ana Andrade

Administradora Hospitalaria

“Contar con este equipo de médicos de UpHill que lleva a cabo tareas inevitablemente debe realizar un profesional de la salud durante todo el proceso de atención garantiza que nuestros pacientes reciban asistencia que de otra manera no sería posible. ”

Gonçalo Envia

Director Médico

“UpHill nos permite identificar rápidamente a los pacientes que se están descompensando y orientarlos hacia el tipo de atención más adecuado.”

Adelaide Belo, MD

Coordinadora de proyectos de gestión de casos

Avanzar hacia una atención centrada en el paciente con UpHill

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