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UpHill Health

El cáncer se presenta como una condición multifacética, que a menudo requiere diversas intervenciones de numerosos profesionales de la salud durante períodos prolongados. En un estudio del Reino Unido, se encontró que los pacientes tratados por cáncer durante menos de un año vieron en promedio a 28 médicos, con un mínimo de 13.

 Un valor que refleja la complejidad de estos trayectos y la diversidad de profesionales involucrados, incluso considerando únicamente a los médicos.

Por otro lado, el tiempo se erige como un factor crítico en el trayecto de un paciente oncológico: cada mes de retraso en el tratamiento del cáncer puede aumentar el riesgo de muerte en alrededor del 10%.

 Por lo tanto, las intervenciones rápidas y precisas impactan significativamente el pronóstico, intensificando la presión para orquestar cuidados oportunos y bien coordinados.

Coordinación de cuidados: obstáculos persistentes

La Agencia para la Investigación y la Calidad del Cuidado de la Salud afirma que:

A pesar del reconocimiento generalizado de la importancia de la coordinación de cuidados en la entrega de atención médica y los avances logrados, lograr esta coordinación sigue siendo un desafío persistente, especialmente en los trayectos oncológicos, que pueden manifestarse en diferentes ámbitos:

De hecho, la investigación indica que pacientes, cuidadores y profesionales de la salud están involucrados extensamente en un importante 'trabajo invisible' para facilitar la coordinación de cuidados. Este trabajo invisible implica pasar tiempo navegando por barreras del sistema, como sistemas de registros médicos no interoperables, apoyo decisional insuficiente, sistemas de comunicación subóptimos y la expansión de los tamaños de los paneles. 

Estas barreras obstaculizan la coordinación efectiva entre la red de sistemas de salud, médicos, pacientes y cuidadores responsables de coordinar la atención de manera colectiva. Los costos y beneficios de este esfuerzo invisible en la calidad de vida, la productividad y otros resultados para pacientes, médicos y sistemas de salud no han sido cuantificados a fondo, pero probablemente sean insostenibles.

La falta de atención coordinada puede llevar a que los pacientes se "pierdan" en el sistema y no accedan a los servicios adecuados, así como a un mayor uso no planificado de los servicios de salud.

Guiando cuidados de manera inteligente, automatizada y basada en evidencia

, profundizamos en la importancia de cerrar las brechas dentro de los sistemas de atención médica y delineamos los requisitos cruciales para lograr este objetivo. Todo comienza delineando trayectos de atención integrales y multidisciplinarios. Estas herramientas funcionan como un mapa, interconectando múltiples puntos del sistema y dirigiendo el curso de la atención. En última instancia, esto funciona como un consenso multidisciplinario asegurando que cada paciente reciba exactamente la atención correcta en cada punto.

Además, los trayectos de atención fomentan la coordinación entre varios niveles de atención y profesionales de la salud, cerrando las brechas que a menudo conducen a una atención desarticulada, facilitando transiciones sin problemas entre entornos de atención, garantizando que la información vital y los tratamientos se comuniquen y ejecuten de manera consistente.

 es un plan de atención multidisciplinario paso a paso que guía la progresión del paciente a través de una secuencia de hitos traducidos de pautas o evidencia a contextos personalizados, permitiendo el apoyo decisional y la automatización digital de actividades clínicas, y con el objetivo de estandarizar la atención y mejorar los resultados y la experiencia del paciente.

Por lo tanto, nos referimos a un sistema de orquestación de cuidados que integra herramientas de apoyo decisional y comunicación con capacidades de automatización. Este sistema utiliza la automatización para manejar tareas administrativas o clínicas repetitivas, permitiendo que los proveedores de atención médica amplíen sus esfuerzos y se centren en tareas especializadas, atendiendo a las complejidades de las necesidades de los pacientes.

Además, establece un canal accesible para interactuar, monitorear y proporcionar atención a los pacientes durante los intervalos entre las interacciones de atención estándar. Este sistema utiliza la información recopilada para actualizar automáticamente el estado del trayecto del paciente y alertar rápidamente a los profesionales de la salud sobre cualquier señal de alerta.

Tecnología interoperable y sólida que garantiza la trazabilidad del paciente

Cuando se discute la necesidad de coordinación de cuidados, es inevitable recordar los cuatro niveles de integración de cuidados descritos por el Nuffield Trust.

Una vez más, a pesar de los esfuerzos notables, un informe de la Comisión Europea

 destaca que un Registro Electrónico de Salud (EHR) interoperable no está generalizado en la mayoría de los sistemas estudiados. Muchos pacientes enfrentan desafíos para acceder y utilizar sus datos o transferirlos entre proveedores de atención médica. La prevalencia de sistemas interoperables entre regiones o países enteros no es sustancial.

Además, persisten problemas más críticos con respecto a la integración de servicios y clínica. Hay escasez de trayectos de atención integrados, multidisciplinarios y completos, y los criterios de referencia carecen de claridad, lo que lleva a niveles de atención desconectados. Además, acceder a información de salud estructurada, compilada y actualizada en tiempo real basada en la evolución del trayecto de cada paciente, sigue siendo un desafío.

Por ello, subrayar la importancia de la interoperabilidad en el software de orquestación de cuidados es crucial para optimizar la prestación de atención médica, especialmente en los trayectos oncológicos. La interoperabilidad, como HL7, actúa como el puente que facilita la comunicación fluida y el intercambio de datos entre diversos sistemas de información sanitaria. En un entorno donde la información está dispersa en varias plataformas, la interoperabilidad garantiza que los datos esenciales del paciente se muevan sin esfuerzo entre los sistemas, fomentando el trabajo en equipo entre los profesionales de la salud. Este sistema interconectado no solo simplifica los procedimientos, sino que también mejora la precisión y la velocidad de la toma de decisiones, lo que conduce a una mejor atención al paciente.

Principales beneficios del enfoque de UpHill para coordinar los trayectos oncológicos

Potenciando la oncología: automatizando el trabajo invisible

Enhancing oncology: automating the invisible work

Transcribir registros clínicos por voz, prescripciones sin papel, programación automatizada, asistentes automáticos que monitorean pacientes o incluso cirugías asistidas por robots no son ciencia ficción. Hay numerosos ejemplos de cómo la tecnología rediseña la manera en que la atención médica llega, interactúa y trata a los ciudadanos a lo largo de una relación que es cada vez más continua, proactiva, cercana y segura.

Uno podría decir que la atención centrada en el paciente es el camino a seguir. Pero en UpHill preferimos pensar en la 

. ¿Por qué? Porque la atención impulsada por el paciente va más allá de colocar al paciente en el centro de la toma de decisiones en la atención médica y adaptar los servicios a sus necesidades únicas. Significa utilizar dinámicamente la información del paciente en tiempo real para adaptar y refinar el recorrido de atención médica de cada individuo. Este enfoque implica aprovechar de manera activa y segura los datos recibidos de los pacientes para ajustar y optimizar continuamente su atención, asegurando que cada paso del proceso se alinee precisamente con sus necesidades, preferencias y valores en evolución.

La buena noticia es que ahora tenemos las herramientas para hacerlo realidad.

Empoderando a los pacientes con un recorrido de atención personalizado... 

 desempeñan un papel fundamental en la atención médica moderna al ofrecer un mapa estructurado que guía la atención de los pacientes. Estandarizar las mejores prácticas dentro de estos recorridos de atención asegura consistencia y calidad en la prestación de atención médica, sin importar el lugar donde se encuentre el paciente. Al delinear el camino ideal para condiciones o tratamientos específicos, los proveedores de atención médica pueden simplificar procesos, reducir errores y mejorar los resultados generales de los pacientes.

Además, estos recorridos fomentan la coordinación entre varios niveles de atención y profesionales de la salud, cerrando las brechas que a menudo conducen a enfoques de atención desarticulados, lo que resulta en resultados subóptimos y costos de atención médica más altos. Las rutas asistenciales  sirven como un hilo cohesionador, entrelazando los diferentes aspectos de la atención en una narrativa unificada. Facilitan transiciones sin problemas entre los entornos de atención, asegurando que la información vital y los tratamientos se comuniquen y ejecuten de manera consistente.

… y aumentando la eficiencia de los profesionales de la salud... 

 que funcione junto con las vías clínicas, se tiene lo mejor de ambos mundos: el conocimiento científico para definir procesos y la tecnología para simplificarlos.

Los software de orquestación de atención combinan herramientas de apoyo a la toma de decisiones, proporcionando a los profesionales de la salud un mapa en tiempo real para garantizar la entrega de atención estandarizada y basada en evidencia, y capacidades de comunicación y automatización, aprovechando la automatización para manejar tareas administrativas o repetitivas y permitiendo que los proveedores de atención médica optimicen sus esfuerzos y se centren en tareas diferenciadas y necesidades de pacientes más complejas.

La mayor fortaleza radica en la capacidad de estas soluciones de orquestación de atención para reducir la fragmentación de la atención a través de interacciones digitales resolutivas, proporcionando un canal abierto para la participación, monitoreo y tratamiento de los pacientes entre las interacciones de atención estándar. Estos sistemas ayudan a los profesionales de la salud a 

 acciones y atención a pacientes que requieren cuidados inmediatos o un soporte más elevado.

… a través de tecnología interoperable y sólida.

Enfatizar la importancia de las capacidades de 

 en un software de orquestación de atención es fundamental para optimizar la prestación de atención médica. La interoperabilidad, como HL7, actúa como el tejido conectivo, permitiendo una comunicación fluida e intercambio de datos entre varios sistemas de atención médica. En un panorama donde la información está dispersa en diferentes plataformas, la interoperabilidad garantiza que los datos pertinentes de los pacientes fluyan sin esfuerzo entre los sistemas, fomentando la colaboración entre los equipos de salud. Este marco interoperable no solo simplifica los procesos, sino que también mejora la precisión y la puntualidad en la toma de decisiones, lo que resulta en una atención médica mejorada. La interoperabilidad es fundamental para crear un ecosistema de atención médica unificado y eficiente, donde la información fluye y la colaboración es fluida.

Aspectos imprescindibles en los software de orquestación de atención para promover la atención impulsada por el paciente. Además de mapear las rutas asistenciales, integrar un sistema de apoyo a la toma de decisiones y automatizar acciones, hay otras características críticas a considerar al elegir un software para garantizar un enfoque impulsado por el paciente. Un software que permita:

La digitalización fortalece la humanización. 

El cambio hacia una atención médica impulsada por el paciente empodera a las personas para gestionar activamente su bienestar a través de una conexión digital que une a los pacientes con su atención, mejorando en última instancia los resultados de los pacientes.

El abrazo a la salud digital equilibra los sistemas de atención médica, mejorando la resolución del paciente mientras minimiza la utilización de recursos.

 También remodela la relación médico-paciente en una conexión continua a través de una facilitación digital. Al aprovechar la tecnología para manejar tareas, los profesionales de la salud tienen más tiempo para escuchar, pensar y tratar a sus pacientes, pasando de ser ejecutores a tomadores de decisiones y gestores.

esta relación médico-paciente en evolución no disminuye la humanidad en la atención médica. La intensifica. 

La tecnología, especialmente la automatización, permite a los profesionales de la salud enfocarse en lo que realmente importa: sus pacientes. 

Les otorga el poder de establecer conexiones profundas, enfatizando la importancia del paciente en la narrativa de la atención médica.

Abrazando la era de la humanización en la atención médica

 Embracing the humanization era in healthcare

La salud y el medio ambiente se afectan mutuamente: por un lado, el sector sanitario es un gran responsable de las emisiones de gases de efecto invernadero, que contribuyen al deterioro de la salud humana y del planeta; por otro, los profesionales sanitarios y los expertos reconocen que el cambio climático es la mayor amenaza para la salud humana en el siglo XXI, ya que se prevén más de 250.000 muertes anuales adicionales entre 2030 y 2050,

 cifra que desde entonces se ha calificado de subestimación. 

El impacto de los entornos asistenciales, como hospitales, clínicas y centros de cuidados de larga duración, sobre el medio ambiente es polifacético y significativo, y abarca desde el consumo de energía hasta la generación de residuos o las emisiones del transporte:

Estas cifras aumentarán aún más si persisten los procesos innecesarios o las tareas redundantes, lo que agravará el impacto ambiental y la presión sobre los recursos energéticos. La implantación de vías clínicas optimizadas puede mejorar significativamente la eficiencia en los centros sanitarios, reduciendo el consumo innecesario de recursos y energía y manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de atención al paciente.

¿Bastan los comportamientos ecológicos?

Es habitual insistir en la necesidad de atajar el despilfarro injustificado de recursos, como el papel, o de reducir los desplazamientos en aras de la sostenibilidad y la eficiencia. Sin embargo, una dimensión a menudo subestimada es el impacto de las variaciones de los procesos en la previsibilidad de esos mismos procesos. Y cuando las operaciones carecen de normas coherentes y sufren variaciones imprevisibles, proliferan los residuos. 

La falta de previsibilidad en los procesos sanitarios puede dar lugar a un exceso de inventario, duplicación del trabajo y, en última instancia, a una utilización ineficiente de los recursos. Por eso, además de adoptar prácticas respetuosas con el medio ambiente, es crucial que las organizaciones optimicen sus procesos, buscando la estabilidad y la previsibilidad, para minimizar el despilfarro de recursos, logrando un equilibrio entre sostenibilidad y eficiencia operativa.

No hay sostenibilidad sin consistencia y previsibilidad.

El proceso de estandarización es una práctica común en varias industrias, desde la aviación hasta la manipulación de alimentos. A lo largo de los tiempos, hemos visto cómo estas industrias respondían a grandes crisis de seguridad estandarizando procesos para reducir la variación y garantizar la coherencia entre la mano de obra. Esto ha dado lugar a un nivel de uniformidad que les ha permitido realizar sus funciones laborales con menos incidentes y resultados generales más predecibles.

Lo contrario significa imprevisibilidad y desperdicio:

El Institute for Healthcare Improvement define el desperdicio como recursos gastados en servicios, dinero, tiempo y/o personal que no añaden valor para el paciente, la familia o la comunidad. 

Una vía clínica es una intervención clínica compleja multidisciplinar estructurada que consiste en un plan de cuidados que describe una secuencia de acciones o pasos, organizados sistemáticamente en torno a plazos y a una progresión basada en criterios, traducidos de las directrices o la evidencia a estructuras locales con el objetivo de estandarizar los cuidados y optimizar los resultados de los pacientes. Se estructura como un diagrama de proceso normativo o un árbol de decisiones, en el que se detallan las intervenciones - y los actores que las llevan a cabo -, así como los resultados esperados de estas intervenciones.

Dichas herramientas traducen las recomendaciones clínicas en procesos clínicos dentro de la cultura y el entorno únicos de la institución sanitaria con el objetivo de maximizar la seguridad del paciente y la eficacia de la atención, de este modo: 

¿Y cómo puede UpHill contribuir a la transición hacia hospitales más ecológicos?

UpHill es un software de vías clínicas que se integra con los sistemas de información hospitalarios existentes para automatizar tareas y colmar lagunas en la atención. Con nuestro software orquestando la atención, los hospitales tienen una visión completa del estado de sus pacientes a lo largo de sus trayectorias como individuos y como población, incluyendo la historia pasada y los próximos pasos esperados. 

Además, UpHill ayuda a los equipos sanitarios automatizando tareas como la programación de exámenes y citas, el seguimiento de los signos y síntomas de los pacientes tras el alta, la interpretación inteligente de las respuestas de los pacientes, la presentación de las siguientes acciones a realizar y la propuesta automática de registros al sistema de historias clínicas electrónicas. 

Es decir, los hospitales disponen de procesos optimizados y predecibles, así como de visibilidad en tiempo real sobre dichos procesos, mientras que los profesionales sanitarios pueden reforzar su enfoque en tareas de alto valor e impacto.

En conclusión, la intersección de la asistencia sanitaria y la sostenibilidad medioambiental, resulta evidente que las vías clínicas son la piedra angular de un futuro sanitario más sostenible. La intrincada relación entre la salud humana y el cambio climático subraya la urgencia de adoptar prácticas que no sólo reduzcan el impacto ambiental, sino que también mejoren la atención al paciente. Las vías clínicas ofrecen un marco estructurado para lograr este equilibrio. Al estandarizar los procesos asistenciales y minimizar las variaciones injustificadas, pueden impulsar la coherencia, la previsibilidad y, en última instancia, reducir el desperdicio en el sector sanitario.

La sostenibilidad no es sólo una palabra de moda; es un requisito para un sistema sanitario resistente

. Las vías clínicas, junto con tecnologías innovadoras como UpHill, ofrecen un camino hacia hospitales más ecológicos, donde se minimiza el consumo de recursos, se racionalizan los procesos y se optimizan los resultados para los pacientes. En este momento crucial, adoptar las vías clínicas no es sólo una opción, sino una necesidad para construir un sistema sanitario que priorice tanto el bienestar de los pacientes como el del planeta.

Vías clínicas: la piedra angular de un futuro sanitario sostenible

Clinical pathways: the cornerstone of a sustainable healthcare future

Se ha hablado mucho del impacto de la revolución tecnológica en la prestación de cuidados, de las infinitas ventajas relacionadas con el uso de algoritmos para diagnosticar enfermedades en una fase temprana, de la capacidad de personalizar los tratamientos, de la posibilidad de difuminar las fronteras entre el hospital y el domicilio de cada persona. Sin embargo, se ha prestado menos atención a la redefinición de los roles profesionales que está teniendo lugar. Y esta redefinición no sólo es deseable, sino necesaria.  

No es ninguna novedad que el panorama demográfico ha cambiado en las últimas décadas y que somos uno de los países más "envejecidos" de la Unión Europea. La edad media de la población portuguesa será de 47 años en 2022, la segunda más alta de los 27 Estados miembros. Si, por un lado, el aumento de la longevidad es un signo de progreso científico, no es necesariamente sinónimo de vivir mejor. La otra cara de la moneda es el aumento de las enfermedades crónicas, que obliga al sistema sanitario a reinventarse para responder a necesidades que se prolongan en el tiempo, requieren intervenciones multidisciplinares y cuyo éxito depende también de la capacidad de invertir en prevención.

El hecho es que los recursos humanos son escasos para tantas necesidades diversas y exigentes, y los procesos asistenciales actuales son poco eficientes. En pocas palabras, hay tareas de escaso valor asignadas a profesionales extremadamente especializados que, por cierto, están agotados. Por tanto, sólo es útil debatir el potencial de la tecnología para un futuro más saludable, eficiente y diferenciado si también se transforma la base de la prestación asistencial, liberando a médicos, enfermeros y otros profesionales para que se centren en tareas de alto valor e impacto.   

Está en juego la imperiosa necesidad de promover la asignación inteligente de tareas entre equipos de profesionales sanitarios y de llevar esta división a un nuevo nivel, en el que algunos de ellos puedan incluso prescindir de la participación humana. En un contexto de escasez de recursos humanos, ¿tiene sentido que los anestesistas dediquen tiempo a rellenar cuestionarios prequirúrgicos, por ejemplo, con datos que ya existen en los sistemas de información? ¿Y cuántas citas de seguimiento de pacientes estables podrían haberse sustituido por un momento de comunicación asíncrona, cuando los médicos de cabecera tienen listas de hasta 2.000 pacientes? ¿Cuál es la eficiencia del tiempo que los equipos de enfermería dedican a las llamadas de seguimiento sin ningún tipo de herramienta que permita calibrar de antemano qué pacientes están estables y aquellos en los que su intervención podría marcar realmente la diferencia?

Para revertir este escenario se necesitan dos piezas fundamentales: la tecnología -encargada de realizar las tareas que se le asignan- y los viajes asistenciales -planes que indican la ruta que seguirá el paciente desde el momento en que se le diagnostica, enlazando diversos puntos del sistema sanitario-. La participación de médicos y enfermeros en el diseño y gestión de estos itinerarios no sólo les permite identificar los puntos críticos en los que la tecnología es efectivamente útil, sino también determinar las tareas que pueden delegar en ellos, garantizando una asignación eficaz de tareas y un mayor control y autonomía sobre el proceso asistencial. 

Como una orquesta, guiada por la partitura, el itinerario asistencial orienta la actuación de todos los profesionales y la tecnología. Cada equipo "toca su instrumento" de forma autónoma y acompasada. El médico se libera de tareas indiferenciadas. Pasa del papel de ejecutor de todas y cada una de las tareas a centrarse en las de alto valor y a un papel de conceptualización y gestión: el compositor y director de la orquesta.

Nuestro sistema ya cuenta con los mejores músicos -los profesionales de la salud- y los nuevos instrumentos siguen llegando con promesas de inteligencia, precisión, previsibilidad y seguridad. Lo que falta es la distribución de partituras, que unan varios niveles asistenciales y equipos multidisciplinares e identifiquen exactamente qué nota debe tocar cada instrumento, para aumentar la previsibilidad de la asistencia, la diferenciación de las unidades sanitarias y la especialización de los profesionales. 

Los pentagramas y los directores de orquesta hacen que la asistencia sanitaria funcione armoniosamente. 

En la orquesta que es la sanidad, hay escasez de directores.

Na orquestra que são os cuidados de saúde, faltam pautas e maestros. 

En la era digital, en la que la información sanitaria se almacena electrónicamente y los dispositivos médicos son cada día más inteligentes, garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de los pacientes es primordial. Las ciberamenazas no han dejado de aumentar, y las asombrosas cifras indican la magnitud del problema. Según un informe de Norton

De hecho, el sector sanitario se ha convertido cada vez más en uno de los principales destinos de los ciberdelincuentes. Estos ataques están motivados por el valor de los datos médicos en el mercado negro, así como por la posibilidad de interrumpir servicios sanitarios críticos.

Esta es sólo una muestra de los ciberataques que ya han sido noticia este año. Un fenómeno que no conoce fronteras, del que ni siquiera los sistemas sanitarios más desarrollados han salido ilesos, y que exige requisitos de seguridad cada vez más estrictos.

Hoy nos enorgullece anunciar un paso importante en nuestro camino hacia el establecimiento de la seguridad como nuestro principal valor fundamental. 

Ahora contamos con la certificación ISO 27001:2022, que refuerza nuestro compromiso de proteger la información sanitaria con el máximo cuidado y diligencia.

Volver a lo básico: ¿qué es la certificación ISO 27001?

ISO 27001 es una norma reconocida internacionalmente para Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Proporciona un enfoque sistemático para gestionar la información sensible y garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. El enfoque de mejores prácticas de la norma ISO 27001 garantiza que las organizaciones gestionen la seguridad de su información teniendo en cuenta los aspectos humanos, organizativos, tecnológicos y físicos.

UpHill supervisa continuamente su postura global de seguridad, con más de 200 controles distintos que se verifican activamente en nuestros activos, y que se corresponden con los requisitos de las normas ISO 27001 e ISO 27002.

¿Qué significa estar certificado según la versión 27001:2022 de la norma?

Uno de los aspectos que distingue la certificación de UpHill es que se ha conseguido utilizando la última versión de la norma: ISO 27001:2022

, una actualización importante de esta norma (la versión anterior era de 2013, con cambios menores en 2017).

ISO/IEC 27001:2022 ha subido el estándar de la seguridad de la información al incorporar un conjunto de controles importantes que están en consonancia con el contexto actual de la ciberseguridad. Estas adiciones cubren un amplio espectro de dominios esenciales, incluida la inteligencia de amenazas, la seguridad de los servicios en la nube, la preparación para la continuidad del negocio y medidas sólidas para la supervisión de la seguridad física. La introducción de controles como la gestión de la configuración, la eliminación de información, el enmascaramiento de datos, la prevención de la fuga de datos, las actividades de supervisión, el filtrado web y la codificación segura fortalecen aún más a las organizaciones frente a los retos de la ciberseguridad moderna, garantizando una protección integral en el panorama digital actual.

¿Quién ha auditado y certificado UpHill?

Durante los últimos meses, hemos sometido a UpHill a una meticulosa y estructurada auditoría externa, que ha abarcado sistemas de información, protección de datos, software de seguridad, autenticación y control de acceso, evaluación y gestión de riesgos, políticas de seguridad y prácticas de desarrollo de software, entre otros. La conclusión con éxito de esta auditoría subraya nuestra dedicación al cumplimiento de las normas internacionales más estrictas en materia de seguridad de la información.

La auditoría fue realizada por la British Standards Institution (BSI), la entidad que publicó originalmente esta norma

. El grupo BSI presta asistencia a 84.000 clientes en 193 países de todo el mundo y es la opción preferida de empresas de renombre. 

Ventajas de elegir UpHill como socio tecnológico

Contar con la certificación ISO 27001 es prueba de que UpHill prioriza y garantiza la seguridad de los datos. Pero también garantiza lo siguiente:

Por último, un mensaje de compromiso y agradecimiento a todas las instituciones sanitarias - desde hospitales a unidades de atención primaria - y profesionales sanitarios que han confiado en nosotros y siguen creciendo con nosotros. Seguiremos trabajando sin descanso para que todos podáis dar lo mejor de vosotros mismos.

La buena noticia: UpHill ya cuenta con la certificación ISO 27001 de BSI

Spread the good news: UpHill is now ISO 27001 certified by the British Standards Institution

La fragmentación de la asistencia y la coordinación limitada entre proveedores y entornos sanitarios, está provocando errores médicos,

mayor afluencia a los servicios de urgencias de todo el mundo

pérdidas de rentabilidad por cancelaciones de intervenciones quirúrgicas

, etc. Sin embargo, reconociendo la necesidad de una atención más integrada y centrada en el paciente, surgieron el concepto y las estrategias de orquestación de la atención, que se refieren a la coordinación y sincronización de las actividades sanitarias entre múltiples proveedores, entornos y plazos para optimizar los resultados de los pacientes.

Con el paso del tiempo, los avances tecnológicos, como las historias clínicas electrónicas (HCE) y la 

, han desempeñado un papel crucial a la hora de permitir un intercambio de información y una comunicación fluida entre los equipos asistenciales, pero la orquestación aún no es una realidad consolidada. Por otra parte, los médicos de atención primaria tienen la misión de coordinar los servicios prestados no sólo por otros especialistas y hospitales, sino también por profesionales de atención domiciliaria y agencias de servicios sociales, por lo que sufren varias lagunas a la hora de seguir la evolución de sus pacientes.

¿Puede la orquestación asistencial ser la luz al final del túnel para estos profesionales?

De vuelta a lo básico: los principales retos de ser médico de familia

Garantizar una transición fluida de la atención entre los distintos centros sanitarios, coordinarse con los especialistas y mantener una comunicación eficaz además de un trabajo diario tan arduo es todo un reto. 

Y por eso debe entrar en juego la orquestación de la atención

Recorridos asistenciales inteligentes, automatizados y basados en pruebas: más autonomía y capacidad en atención primaria 

UpHill es un software de vías clínicas que se integra con los sistemas de información existentes para automatizar tareas y colmar lagunas en la atención. Con UpHill orquestando la atención, los proveedores tienen una visión completa del estado de sus pacientes a lo largo de sus trayectorias como individuos y como población, incluyendo la historia pasada y los próximos pasos esperados. 

Para la atención primaria, esto significa autonomía, capacidad, visibilidad/rastreabilidad, priorización y proximidad.

Sistema de apoyo a la toma de decisiones para aumentar la autonomía de la atención primaria. 

Un sistema de soporte a la toma de decisiones desempeña un papel vital en el aumento de la autonomía de la atención primaria para el diagnóstico y el tratamiento, al tiempo que mejora las competencias de los médicos generalistas y proporciona una atención primaria autosuficiente. Al aprovechar 

las vías clínicas basadas en la evidencia

, estos sistemas proporcionan un apoyo integral y en tiempo real a la toma de decisiones clínicas para realizar diagnósticos precisos, elegir las opciones de tratamiento adecuadas y, cuando cuentan con herramientas de comunicación, supervisar la evolución del paciente. En última instancia, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones revolucionan la atención primaria, permitiendo a los médicos prestar una atención eficiente, precisa y centrada en el paciente de forma independiente. 

Las derivaciones estructuradas y la visibilidad de la evolución del paciente mejoran la colaboración. 

 Disponer de criterios de derivación claros, además de un recorrido asistencial predefinido, garantiza que los pacientes sean derivados a los especialistas o centros sanitarios adecuados, lo que minimiza las derivaciones innecesarias y mejora la eficiencia del sistema sanitario. Además, las capacidades de interoperabilidad mejoran la precisión de las derivaciones al tener en cuenta una amplia variedad de factores específicos del paciente, como el historial médico, los síntomas y los resultados de las pruebas, que no siempre resultan evidentes para el médico especialista. Por último, funciona de forma bilateral, lo que garantiza a los médicos de cabecera una visibilidad en tiempo real de la evolución del paciente.  

La automatización de tareas para aumentar la capacidad de la atención primaria. 

Al automatizar las tareas rutinarias y repetitivas, los proveedores de atención primaria pueden agilizar su flujo de trabajo y centrarse en prestar la atención esencial a los pacientes. Las tareas administrativas, como la programación de citas, el seguimiento de los pacientes, la introducción de datos y la documentación, pueden automatizarse, liberando un tiempo valioso para que los médicos puedan concentrarse en la interacción directa con los pacientes. Este aumento de la eficiencia permite a los proveedores de atención primaria atender a más pacientes en el mismo periodo de tiempo, ampliando así su capacidad asistencial. Además, la automatización puede facilitar la gestión de enfermedades crónicas mediante la automatización de recordatorios para el cumplimiento de la medicación, la programación de citas de seguimiento y la supervisión del progreso del paciente.   

Seguimiento en tiempo real que permite la priorización.  

Como se ha dicho en artículos anteriores, 

la priorización es la raíz de escape cuando la demanda es grande y los recursos limitados

. Al aprovechar la tecnología avanzada y los datos en tiempo real, los proveedores de atención primaria pueden supervisar el estado de salud de los pacientes, realizar un seguimiento de los indicadores clave e identificar a las personas que requieren atención inmediata o intervenciones urgentes. Este enfoque proactivo permite intervenir a tiempo y evitar posibles complicaciones, ya que alerta a los proveedores de atención primaria de cambios críticos en el estado del paciente y les permite priorizar y asignar recursos en consecuencia.  

Para saber más sobre cómo UpHill está ayudando a las unidades de atención primaria a hacer frente a una demanda siempre creciente, conciliando al mismo tiempo la monitorización remota, la priorización de la atención y una estrecha relación paciente-médico, 

Beneficios de la orquestación asistencial en la Atención Primaria

Benefits of care orchestration in Primary Care 

Urgencias: reducir la duración de la estancia del paciente en urgencias redefiniendo su recorrido

Enfermedades crónicas: ofrecer una atención coordinada e integrada para evitar hospitalizaciones

Peri-intervención: reducir los tiempos de espera quirúrgica, evitar cancelaciones y prevenir readmisiones

Oncología: mejorar la coordinación asistencial para ofrecer los mejores resultados posibles

Áreas Médicas

Tomar medidas factibles para implementar la atención médica basada en el valor

Amplíe su negocio sin riesgo de dañar su marca

Prevenga los riesgos de una alta rotación e interactúe con los mejores médicos

Proporcionar la mejor atención y mejorar los ingresos

Destáquese anticipando necesidades de salud inesperadas

Dejar de perder pacientes ante los competidores debido a la atención fragmentada o referencias erróneas

Hospitales

Normalizar el enfoque de las enfermedades raras

Identificar las lagunas de conocimiento y mejorar la adopción de las mejores prácticas

Garantizar que los pacientes se orientan correctamente hacia la mejor asistencia

Reforzar la adherencia terapéutica fomentando puntos de contacto regulares entre los pacientes y los equipos sanitarios.

Acelere la atención al permitir la derivación y el seguimiento precisos de los pacientes

Prevenir los riesgos de recetas erróneas y aumentar la conciencia sobre los nuevos medicamentos

Farmacéutica

Visibilidad de los planes de atención multidisciplinares

Aumento de la capacidad y, por tanto, de los ingresos

de los médicos de todas las especialidades informan sentirse agotados

de los médicos señalan las tareas burocráticas como principal causa de burnout

Los médicos son los dueños del conocimiento médico, pero también están sobrecargados de tareas burocráticas, lo que significa que no están realizando su mejor trabajo y maximizando el coste de oportunidad.

Los entornos asistenciales dependen excesivamente del trabajo manual de los médicos.

Utilice la automatización para reducir el trabajo burocrático y las tareas clínicas repetitivas y de bajo valor.

Hospitals: Prevent the risks of high turnover and engage with the top physicians

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Descubra cómo UpHill puede ayudarlo a superar desafíos concretos y mejorar la asistencia sanitaria.